Organizada por la AHT, don Jaime Pons Capó, director de Marketing y Proyectos del Instituto Tecnológico Hotelero de España, y Ramón Estalella, secretario titular de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, explicaron como las redes sociales depositaron al cliente en la vanguardia del negocio.
Para sobrevivir con éxito al cambio comentó que las agencias deben segmentar su oferta, especializarse y no subestimar los beneficios de web 2.0. Ramón Estalella hizo referencia a los comportamientos de los "nativos digitales" (12 a 35 años), de los "inmigrantes digitales(35-50 años) y de los "sabios digitales"(50 años y más).
Toda la información disponible en: www.ahtra.com.ar
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